Versand und Rückgabe

Nachfolgend finden Sie die Versandbedingungen, die Widerrufsbelehrung, die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie die Rückgabemodalitäten für Bestellungen bei Ose le Plaisir.

Liefergebiete

Derzeit liefern wir in folgende Länder:

• Frankreich;
• Belgien;
• Deutschland;
• Schweiz.

Versandkosten

Die Versandkosten werden direkt im Warenkorb berechnet, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sie hängen insbesondere von der Lieferadresse, dem Bestimmungsland, dem Gewicht oder Volumen der Artikel sowie der verfügbaren Versandart ab. Der bei der Bestellung angezeigte Betrag ist der für Ihre Lieferung geltende Betrag.

Lieferzeiten

Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort, Verfügbarkeit der Artikel und gewähltem Versanddienstleister variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die für die Sendungsverfolgung nützlichen Informationen, soweit verfügbar. Sofern bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist, liefern wir ohne schuldhaftes Zögern, spätestens jedoch 30 Tage nach Vertragsschluss. Die von den Versanddienstleistern angegebenen Fristen sind unverbindlich.

Ose le Plaisir haftet nicht für Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb des eigenen Einflussbereichs, insbesondere Transportzwischenfälle, Arbeitskämpfe, außergewöhnliche Witterungsbedingungen oder Zollkontrollen.

Lieferungen in die Schweiz

Bei Sendungen in die Schweiz können von den Behörden oder dem Versanddienstleister Zollabgaben, lokale Steuern, Einfuhrkosten oder Bearbeitungsgebühren erhoben werden. Diese Beträge trägt die Kundin oder der Kunde.

Annahme der Bestellung

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt vor der Annahme. Bei einem sichtbar beschädigten, geöffneten oder unvollständigen Paket vermerken Sie nach Möglichkeit einen genauen Vorbehalt gegenüber dem Zusteller und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@oseleplaisir.com.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat; im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei Verträgen

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB) — dies betrifft die meisten der auf dieser Website angebotenen Intimprodukte (Spielzeug, Gleitmittel, Kosmetik, Wäsche und Zubehör mit Körperkontakt);
• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Rücksendeadresse

Für rückgabefähige Produkte werden nur Artikel angenommen, die sich unbenutzt in der Originalverpackung befinden, ungeöffnet und mit unversehrter Versiegelung, vollständig und für den Transport angemessen geschützt.

Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Ist die gelieferte Ware mangelhaft, können Sie nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) verlangen und, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern sowie Schadens- oder Aufwendungsersatz verlangen. Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Zur Geltendmachung wenden Sie sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer Mangelbeschreibung an info@oseleplaisir.com.

Beschädigte Ware oder Bestellfehler

Wenn Sie einen mangelhaften, beschädigten oder von der Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter info@oseleplaisir.com, mit Angabe Ihrer Bestellnummer und nach Möglichkeit mit Fotos. Die Rücksende- und erneuten Versandkosten übernehmen wir in diesem Fall.

Kontakt

• E-Mail: info@oseleplaisir.com
• Telefon: +33 6 12 38 51 16